سياسة الإلغاء

في Giulia House، نحن نتفهم أنه قد تحدث ظروف غير متوقعة، ولهذا السبب لدينا سياسة إلغاء مرنة لنمنحك راحة البال.

إلغاء مجاني تعتبر عمليات الإلغاء التي تتم قبل 7 أيام من تاريخ الوصول مجانية. سوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ الخاص بحجزك.

الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ الوصول في حالة الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ الوصول، سيتم تحصيل 50% من إجمالي مبلغ الحجز.

عدم الحضور في حالة عدم الحضور دون إلغاء مسبق، سيتم تحصيل المبلغ الكامل للحجز.

تعديل الحجز يجب تقديم طلبات تعديل الحجز (تغيير التواريخ أو نوع الغرفة) قبل 7 أيام على الأقل من الوصول. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلباتك وفقًا للتوافر.

نحن نشجعكم على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا لزم الأمر للعثور على أفضل حل لحالتك.

نشكركم على تفهمكم ونتطلع إلى الترحيب بكم في Giulia House!

اللوائح الداخلية لدار جوليا

مرحباً بكم في منزل جوليا! لضمان إقامة ممتعة لجميع ضيوفنا، نرجو منكم احترام القواعد التالية أثناء إقامتكم.

- مواعيد الوصول والمغادرة

• الوصول: من الساعة 4:00 مساءً
• المغادرة: قبل الساعة 11:00 صباحًا. لأي طلبات الوصول أو المغادرة خارج هذه الساعات، يرجى الاتصال بنا مسبقًا للتأكد من التوافر.

- احترام الهدوء

• من أجل احترام راحة جميع ضيوفنا، نطلب منك إبقاء مستوى الضوضاء منخفضًا، خاصة بين الساعة 10:00 مساءً و 10:00 صباحًا. والساعة 8:00 صباحًا
• لا يسمح بإقامة الحفلات والمناسبات داخل المنشأة دون اتفاق مسبق.

- استهلاك الأطعمة والمشروبات

• يُسمح بتناول الوجبات في المناطق المشتركة، ولكن نطلب منك عدم إدخالها إلى الغرف.
• يعد Giulia House مكانًا خاليًا من التدخين. يُمنع التدخين تمامًا في كافة أنحاء مكان الإقامة، بما في ذلك الغرف والمناطق المشتركة. تتوفر مناطق مخصصة للتدخين في الخارج.

- الحيوانات

• لسوء الحظ، نحن لا نقبل الحيوانات الأليفة في منشأتنا.

- المسؤولية عن الممتلكات

• أنت المسؤول عن ممتلكاتك الشخصية أثناء إقامتك. تخلي شركة جوليا هاوس عن أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة الأغراض الشخصية.

- سلوك

• نطلب منك احترام الضيوف الآخرين وموظفينا. قد يؤدي أي سلوك مزعج أو غير لائق إلى إلغاء إقامتك دون استرداد المبلغ.

- الأضرار المادية

• في حالة تدهور أو تلف المرافق أو الأثاث، ستكون مسؤولاً عن ذلك والتكاليف المرتبطة به.

- حماية

• يرجى التأكد من إغلاق جميع الأبواب والنوافذ عند مغادرة الغرفة. لا يتحمل منزل جوليا مسؤولية العناصر التي تُترك دون مراقبة.

- سياسة الإلغاء

• الإلغاءات التي تتم قبل 7 أيام من تاريخ الوصول مجانية. في حالة الإلغاء خلال 7 أيام قبل الوصول، قد يتم تطبيق رسوم (راجع سياسة الإلغاء التفصيلية).

نشكركم على تعاونكم واحترامكم لهذه القواعد لضمان إقامة ممتعة للجميع. نأمل أن يكون لديك وقت لا ينسى في Giulia House!

الشروط والأحكام الخاصة بمنزل جوليا

عند حجز إقامتك في Giulia House، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. من فضلك خذ لحظة لقراءتها بعناية.

• الحجز والدفع
• لتأكيد الحجز، قد يكون مطلوبًا الدفع الكامل أو وديعة تأمين. يمكن إجراء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي.
• يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام الدفع.
• الإلغاء والتعديلات
• الإلغاء مجاني: في حالة الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ الوصول، لن يتم تطبيق أي رسوم.
• الإلغاء خلال 7 أيام قبل الوصول: سيتم فرض رسوم قدرها 50٪ من إجمالي مبلغ الحجز.
• عدم الحضور: في حالة عدم الحضور دون إلغاء مسبق، سيتم تحصيل المبلغ الكامل للحجز.
• يجب تقديم أي طلب لتغيير حجزك (تغيير التواريخ، نوع الغرفة) قبل 7 أيام على الأقل من الوصول.
• يقضي
• موعد تسجيل الوصول هو من الساعة 4:00 مساءً ويجب أن يكون تسجيل المغادرة قبل الساعة 11:00 صباحًا.
• قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة الوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة.
• السلوك والسلامة
• يعد Giulia House منطقة خالية من التدخين. يُمنع التدخين تمامًا في الغرف والمناطق المشتركة. تتوفر مناطق مخصصة للتدخين في الخارج.
• إن احترام الهدوء والانسجام داخل المؤسسة أمر ضروري. أي سلوك مزعج أو غير لائق قد يؤدي إلى الطرد الفوري دون استرداد المبلغ.
• الضيوف مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية أثناء إقامتهم. تخلي شركة Giulia House عن أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة أو إتلاف الممتلكات الشخصية.
• الحيوانات
• لا يسمح بدخول الحيوانات إلى المنشأة.
• الأضرار والمسؤولية
• في حالة حدوث ضرر لمعدات أو البنية التحتية الخاصة بـ Giulia House، سيكون العميل مسؤولاً وسيتعين عليه دفع تكلفة الإصلاح أو الاستبدال.
• تعديل الشروط
• تحتفظ شركة جوليا هاوس بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم تطبيق التغييرات بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني أو عند تأكيد حجز جديد.
• البيانات الشخصية
• يتم استخدام المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء الحجز فقط لإدارة إقامتك. تتعهد شركة جوليا هاوس بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، إلا في حالات المتطلبات القانونية.
• النزاعات
• في حالة حدوث نزاع، يتعهد الطرفان بمحاولة حل النزاع وديًا. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق ودي، فإن المحاكم المختصة ستكون تلك الموجودة في المكان الذي يقع فيه منزل جوليا.

سياسة الخصوصية لمنزل جوليا

في Giulia House، نحن ملتزمون بحماية خصوصية ضيوفنا وضمان أمان بياناتهم الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما تقوم بالحجز أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال موقعنا الإلكتروني. تشمل أنواع المعلومات التي تم جمعها ما يلي:

• اسم
• الاسم الأول
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم التليفون
• تفاصيل الحجز (تواريخ الوصول والمغادرة، والتفضيلات الخاصة)
• تفاصيل الدفع (إذا كان الحجز عبر الإنترنت)

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• تأكيد وإدارة حجوزاتك
• إرسال المعلومات إليك المتعلقة بإقامتك
• تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
• إبلاغك بالعروض الخاصة أو العروض الترويجية أو غيرها من الاتصالات التسويقية (إذا كنت قد وافقت على تلقي مثل هذه الاتصالات)

3. حماية المعلومات

نحن ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية ضد الضياع أو الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف. جميع المعاملات التي تتم على موقعنا محمية بتشفير أمني متوافق مع معايير الصناعة.

4. مشاركة المعلومات

لا تقوم Giulia House بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات الخارجيين اللازمين لتنفيذ حجزك (على سبيل المثال، خدمات الدفع عبر الإنترنت).
• ردًا على طلب قانوني أو كجزء من الإجراءات القانونية.

5. الاحتفاظ بالمعلومات

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإدارة حجزك وتحسين خدماتنا. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك أو جعلها مجهولة المصدر.

6. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. يمكنك أيضًا الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: [email@giuliahouse.com].

7. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك والتي تسمح لنا بتذكر تفضيلاتك وتزويدك بتجربة مخصصة.

يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يؤثر على وظائف الموقع.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

تحتفظ Giulia House بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل منتظم لتكون على علم بأي تغييرات.

9. الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن حماية بياناتك الشخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@giuliahouse.com.