Politique d'Annulation

Chez Giulia House, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c'est pourquoi nous avons une politique d'annulation flexible pour vous offrir la tranquillité d'esprit.

Annulation gratuite
Les annulations effectuées jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée sont gratuites. Vous recevrez un remboursement intégral de votre réservation.

Annulation dans les 7 jours avant l'arrivée
Si l'annulation est effectuée moins de 7 jours avant la date d'arrivée, 50% du montant total de la réservation sera facturé.

Non-présentation
En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total de la réservation sera facturé.

Modification de réservation
Les demandes de modification de réservation (changement de dates ou de type de chambre) doivent être effectuées au moins 7 jours avant l'arrivée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes sous réserve de disponibilité.

Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible en cas de besoin pour trouver la meilleure solution à votre situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et avons hâte de vous accueillir à Giulia House !

Règlement Intérieur de Giulia House

Bienvenue à Giulia House ! Pour garantir un séjour agréable à tous nos hôtes, nous vous prions de bien vouloir respecter les règles suivantes durant votre séjour.

- Horaires d'arrivée et de départ

• Arrivée : À partir de 16h00.
• Départ : Avant 11h00. Pour toute demande d'arrivée ou de départ en dehors de ces horaires, merci de nous contacter à l'avance pour confirmer la disponibilité.

- Respect du calme

• Afin de respecter le confort de tous nos hôtes, nous vous prions de maintenir un niveau sonore bas, particulièrement entre 22h00 et 08h00.
• Les fêtes et événements ne sont pas autorisés dans l’établissement sans accord préalable.

- Consommation de nourriture et de boissons

• Les repas peuvent être consommés dans les espaces communs, mais nous vous demandons de ne pas les emmener dans les chambres.
• Giulia House est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tout l'établissement, y compris dans les chambres et les espaces communs. Des zones fumeurs sont aménagées à l’extérieur.

- Animaux

• Nous n’acceptons malheureusement pas les animaux dans notre établissement.

- Responsabilité des biens

• Vous êtes responsable de vos effets personnels pendant votre séjour. Giulia House décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels.

- Comportement

• Nous vous demandons de respecter les autres hôtes et notre personnel. Tout comportement perturbant ou inapproprié peut entraîner l'annulation de votre séjour sans remboursement.

- Dégâts matériels

• En cas de détérioration ou de dommages causés aux installations ou au mobilier, vous devrez en assumer la responsabilité et les frais associés.

- Sécurité

• Merci de vérifier que toutes les portes et fenêtres sont fermées lorsque vous quittez la chambre. Giulia House n'est pas responsable des objets laissés sans surveillance.

- Politique d'annulation

• Les annulations effectuées jusqu'à 7 jours avant la date d’arrivée sont gratuites. En cas d’annulation dans les 7 jours précédant l’arrivée, des frais pourront être appliqués (voir politique d'annulation détaillée).

Nous vous remercions de votre coopération et de respecter ces règles afin d’assurer un séjour agréable pour tous. Nous espérons que vous passerez un moment inoubliable à Giulia House !

Termes et Conditions de Giulia House

En réservant un séjour à Giulia House, vous acceptez les conditions suivantes. Merci de prendre un moment pour les lire attentivement.

• Réservation et Paiement
• Pour confirmer une réservation, un paiement complet ou un dépôt de garantie peut être requis. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par virement bancaire.
• Les réservations sont confirmées uniquement après réception du paiement.
• Annulation et Modifications
• Annulation gratuite : Si l'annulation a lieu jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera appliqué.
• Annulation dans les 7 jours précédant l’arrivée : Des frais de 50% du montant total de la réservation seront facturés.
• Non-présentation : En cas de non-présentation sans annulation préalable, le montant total de la réservation sera facturé.
• Toute demande de modification de réservation (changement de dates, type de chambre) doit être effectuée au moins 7 jours avant l'arrivée.
• Séjour
• L'heure d'arrivée est à partir de 16h00 et le départ doit se faire avant 11h00.
• Un supplément peut être appliqué pour les arrivées tardives ou les départs anticipés.
• Comportement et Sécurité
• Giulia House est un espace non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces communs. Des zones fumeurs sont aménagées à l’extérieur.
• Le respect du calme et de l’harmonie au sein de l’établissement est essentiel. Tout comportement perturbant ou inapproprié peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.
• Les clients sont responsables de leurs effets personnels pendant leur séjour. Giulia House décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets personnels.
• Animaux
• Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.
• Dégâts et Responsabilité
• En cas de dommages causés aux équipements ou à l'infrastructure de Giulia House, le client sera tenu responsable et devra régler les frais de réparation ou de remplacement.
• Modification des Termes
• Giulia House se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront appliquées dès leur publication sur notre site web ou lors de la confirmation d'une nouvelle réservation.
• Données Personnelles
• Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour gérer votre séjour. Giulia House s'engage à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf en cas d'exigence légale.
• Litiges
• En cas de litige, les parties s'engagent à tenter de résoudre le différend à l'amiable. Si aucun accord amiable n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu où est situé Giulia House.

Politique de Confidentialité de Giulia House

Chez Giulia House, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos hôtes et à garantir la sécurité de leurs données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte d'Informations

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous effectuez une réservation, nous contactez par email, téléphone ou via notre site internet. Les types d'informations collectées incluent :

• Nom
• Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Détails de la réservation (dates d'arrivée et de départ, préférences spéciales)
• Détails de paiement (en cas de réservation en ligne)

2. Utilisation des Informations

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Confirmer et gérer vos réservations
• Vous envoyer des informations relatives à votre séjour
• Améliorer nos services et notre expérience client
• Vous informer des offres spéciales, promotions, ou autres communications marketing (si vous avez consenti à recevoir ce type de communication)

3. Protection des Informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un cryptage de sécurité standard.

4. Partage des Informations

Giulia House ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers nécessaires pour l'exécution de votre réservation (par exemple, services de paiement en ligne).
• En réponse à une demande légale ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

5. Conservation des Informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre réservation et à l'amélioration de nos services. Une fois la durée de conservation écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

6. Vos Droits

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier ou de demander leur suppression. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email@giuliahouse.com].

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de mémoriser vos préférences et de vous offrir une expérience personnalisée.

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Giulia House se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles modifications.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
contact@giuliahouse.com.