Polisi Pembatalan

Di Giulia House, kami memahami bahawa keadaan yang tidak dijangka boleh berlaku, itulah sebabnya kami mempunyai dasar pembatalan yang fleksibel untuk memberikan anda ketenangan fikiran.

Pembatalan percuma Pembatalan yang dibuat sehingga 7 hari sebelum tarikh ketibaan adalah percuma. Anda akan menerima bayaran balik penuh tempahan anda.

Pembatalan dalam tempoh 7 hari selepas ketibaan Jika pembatalan dibuat kurang daripada 7 hari sebelum tarikh ketibaan, 50% daripada jumlah tempahan akan dikenakan.

Tidak hadir Sekiranya tidak hadir tanpa pembatalan terlebih dahulu, jumlah penuh tempahan akan dikenakan bayaran.

Pengubahsuaian tempahan Permintaan untuk pengubahsuaian tempahan (perubahan tarikh atau jenis bilik) mesti dibuat sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ketibaan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan anda tertakluk pada ketersediaan.

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secepat mungkin jika perlu untuk mencari penyelesaian terbaik untuk situasi anda.

Kami berterima kasih atas pemahaman anda dan berharap dapat mengalu-alukan anda ke Giulia House!

Peraturan Dalaman Giulia House

Selamat datang ke Giulia House! Untuk memastikan penginapan yang menyenangkan untuk semua tetamu kami, kami meminta anda untuk menghormati peraturan berikut semasa penginapan anda.

- Masa ketibaan dan berlepas

• Ketibaan: Dari 4:00 petang
• Berlepas: Sebelum 11:00 a.m. Untuk sebarang ketibaan atau permintaan berlepas di luar waktu tersebut, sila hubungi kami terlebih dahulu untuk mengesahkan ketersediaan.

- Menghormati ketenangan

• Untuk menghormati keselesaan semua tetamu kami, kami meminta anda untuk memastikan tahap bunyi yang rendah, terutamanya antara jam 10:00 malam. dan 8:00 a.m.
• Parti dan acara tidak dibenarkan dalam pertubuhan tanpa persetujuan terlebih dahulu.

- Pengambilan makanan dan minuman

• Makanan boleh dimakan di kawasan umum, tetapi kami meminta anda tidak membawanya ke dalam bilik.
• Giulia House ialah sebuah hotel bebas rokok. Merokok adalah dilarang sama sekali di seluruh hotel, termasuk bilik dan kawasan umum. Kawasan merokok disediakan di luar.

- Haiwan

• Malangnya, kami tidak menerima haiwan peliharaan di pertubuhan kami.

- Liabiliti untuk harta

• Anda bertanggungjawab ke atas barangan peribadi anda semasa penginapan anda. Giulia House menolak semua tanggungjawab untuk kehilangan atau kecurian barangan peribadi.

- Kelakuan

• Kami meminta anda menghormati tetamu lain dan kakitangan kami. Sebarang tingkah laku yang mengganggu atau tidak sesuai boleh mengakibatkan pembatalan penginapan anda tanpa bayaran balik.

- Kerosakan material

• Sekiranya berlaku kemerosotan atau kerosakan pada kemudahan atau perabot, anda akan bertanggungjawab untuk ini dan kos yang berkaitan.

- Keselamatan

• Sila pastikan semua pintu dan tingkap ditutup apabila anda meninggalkan bilik. Giulia House tidak bertanggungjawab ke atas barang-barang yang ditinggalkan tanpa pengawasan.

- Polisi pembatalan

• Pembatalan yang dibuat sehingga 7 hari sebelum tarikh ketibaan adalah percuma. Sekiranya berlaku pembatalan dalam tempoh 7 hari sebelum ketibaan, bayaran mungkin dikenakan (lihat polisi pembatalan terperinci).

Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama anda dan kerana menghormati peraturan ini untuk memastikan penginapan yang menyenangkan untuk semua orang. Kami harap anda mempunyai masa yang tidak dapat dilupakan di Giulia House!

Terma dan Syarat Giulia House

Dengan menempah penginapan di Giulia House, anda bersetuju menerima terma dan syarat berikut. Sila luangkan sedikit masa untuk membacanya dengan teliti.

• Tempahan dan Pembayaran
• Untuk mengesahkan tempahan, bayaran penuh atau deposit keselamatan mungkin diperlukan. Pembayaran boleh dibuat melalui kad kredit atau pindahan wang melalui bank.
• Tempahan disahkan hanya selepas pembayaran diterima.
• Pembatalan dan Pengubahsuaian
• Pembatalan percuma: Jika pembatalan berlaku sehingga 7 hari sebelum tarikh ketibaan, tiada bayaran akan dikenakan.
• Pembatalan dalam masa 7 hari sebelum ketibaan: Bayaran sebanyak 50% daripada jumlah tempahan akan dikenakan.
• Tidak hadir: Sekiranya tidak hadir tanpa pembatalan terlebih dahulu, jumlah penuh tempahan akan dikenakan bayaran.
• Sebarang permintaan untuk menukar tempahan anda (perubahan tarikh, jenis bilik) mesti dibuat sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ketibaan.
• Kekal
• Masa daftar masuk ialah dari 4:00 PM dan daftar keluar mestilah sebelum 11:00 AM.
• Bayaran tambahan mungkin dikenakan untuk ketibaan lewat atau keluar awal.
• Tingkah laku dan Keselamatan
• Giulia House ialah kawasan larangan merokok. Merokok dilarang sama sekali di dalam bilik dan kawasan umum. Kawasan merokok disediakan di luar.
• Menghormati ketenangan dan keharmonian dalam pertubuhan adalah penting. Sebarang tingkah laku yang mengganggu atau tidak sesuai boleh mengakibatkan pengusiran serta-merta tanpa bayaran balik.
• Tetamu bertanggungjawab ke atas barangan peribadi mereka semasa penginapan mereka. Giulia House menolak semua tanggungjawab untuk kehilangan, kecurian atau kerosakan barang peribadi.
• Haiwan
• Haiwan tidak dibenarkan masuk ke dalam pertubuhan.
• Kerosakan dan Liabiliti
• Sekiranya berlaku kerosakan pada peralatan atau infrastruktur Giulia House, pelanggan akan bertanggungjawab dan perlu membayar kos pembaikan atau penggantian.
• Pengubahsuaian Syarat
• Giulia House berhak untuk mengubah suai terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan digunakan sebaik sahaja ia diterbitkan di laman web kami atau selepas pengesahan tempahan baharu.
• Data Peribadi
• Maklumat peribadi yang dikumpul semasa membuat tempahan hanya digunakan untuk menguruskan penginapan anda. Giulia House berjanji untuk tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam kes keperluan undang-undang.
• Pertikaian
• Sekiranya berlaku pertikaian, para pihak berjanji untuk cuba menyelesaikan pertikaian itu secara baik. Jika tiada persetujuan yang baik dicapai, mahkamah yang berwibawa adalah mahkamah di mana Rumah Giulia berada.

Dasar Privasi Giulia House

Di Giulia House, kami komited untuk melindungi privasi tetamu kami dan memastikan keselamatan data peribadi mereka. Dasar privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda.

1. Pengumpulan Maklumat

Kami mengumpul maklumat peribadi apabila anda membuat tempahan, menghubungi kami melalui e-mel, telefon atau melalui laman web kami. Jenis maklumat yang dikumpul termasuk:

• Nama
• nama pertama
• Alamat e-mel
• Nombor telefon
• Butiran tempahan (tarikh ketibaan dan berlepas, keutamaan istimewa)
• Butiran pembayaran (jika membuat tempahan dalam talian)

2. Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpul digunakan untuk tujuan berikut:

• Sahkan dan uruskan tempahan anda
• Menghantar anda maklumat yang berkaitan dengan penginapan anda
• Tingkatkan perkhidmatan dan pengalaman pelanggan kami
• Maklumkan kepada anda tentang tawaran istimewa, promosi atau komunikasi pemasaran lain (jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian)

3. Perlindungan Maklumat

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada kehilangan, akses tanpa kebenaran, pengubahan atau pendedahan. Semua transaksi yang dibuat di tapak kami dilindungi oleh penyulitan keselamatan standard industri.

4. Perkongsian Maklumat

Giulia House tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga, kecuali dalam kes berikut:

• Dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk melaksanakan tempahan anda (cth., perkhidmatan pembayaran dalam talian).
• Sebagai tindak balas kepada permintaan undang-undang atau sebagai sebahagian daripada prosiding undang-undang.

5. Pengekalan Maklumat

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk menguruskan tempahan anda dan menambah baik perkhidmatan kami. Setelah tempoh pengekalan telah tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan.

6. Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Anda juga boleh membantah penggunaan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran.

Untuk melaksanakan hak ini, sila hubungi kami di alamat berikut: [email@giuliahouse.com].

7. Biskut

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di tapak kami. Kuki ialah fail kecil yang disimpan pada peranti anda yang membolehkan kami mengingati pilihan anda dan memberikan anda pengalaman yang diperibadikan.

Anda boleh menolak penggunaan kuki dengan menukar tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini boleh menjejaskan fungsi tapak web.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi

Giulia House berhak untuk mengubah suai dasar privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang kemas kini akan disiarkan di halaman ini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini dengan kerap untuk dimaklumkan tentang sebarang perubahan.

9. Hubungi

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai perlindungan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di alamat berikut: contact@giuliahouse.com.